Szállítási szabályzat

Jelen szabályzat a BYB webáruházban (üzemeltető: Compumate Kft.) leadott rendelések csomagolási, logisztikai és kiszállítási feltételeit tartalmazza.

1. Logisztika és szállítási módok

A rendeléseket saját raktárunkban (2151 Fót, Mihály Dénes utca 1.) készítjük elő, csomagoljuk és adjuk fel. Futárpartnereink:

GLS házhozszállítás: kézbesítés a megadott címre, a feladást követő munkanapon 8 és 17 óra között.
GLS CsomagPont és GLS Automata: átvétel a kiválasztott átvevőhelyen.
FOXPOST csomagautomata: átvétel a kiválasztott automatában.
DHL: nemzetközi, Európai Unión belüli kiszállítás esetén.

Csomagpontos és automatás szállítás esetén az átvételi pontot a vásárló a kosárban, térképen választja ki, még a fizetés előtt.

2. Szállítási díjak

A szállítási díj a kosár súlya és a választott szállítási mód alapján kerül kiszámításra. A pontos díj a kosárban és a pénztárban, a megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen megjelenik. Utánvétes fizetés esetén a szolgáltató által felszámított kezelési díj a szállítási díjhoz adódik, ennek összege szintén látható a megrendelés előtt. Utánvétes fizetés kizárólag belföldi kiszállításnál érhető el.

3. Csomagolás és mérethatárok

Termékeinket többrétegű, formatartó kartondobozban, térkitöltő anyaggal csomagoljuk. A csomagautomaták és csomagpontok méret- és súlyhatárral rendelkeznek, ezért a nagyméretű vagy túlsúlyos termékeknél (például számítógépházak, napelemes panelek, vastag töltőkábelek, nagyobb rögzítők) az automatás és csomagpontos átvétel nem választható, ezek a termékek kizárólag házhozszállítással rendelhetők. A webshop ezt automatikusan kezeli: az érintett termékeknél a nem elérhető szállítási módok nem jelennek meg.

4. Feldolgozási és kiszállítási idő

Saját raktáron lévő termék: a munkanapokon leadott rendeléseket általában 1 munkanapon belül feladjuk.
Beszállítói készletről érkező tétel: a beszállítás általában 1 és 2 hét között vesz igénybe. A termékoldalon és a kosárban jelöljük, ha egy tétel beszállítói készletről érkezik.
Vegyes kosár: a rendelést egyben, a leghosszabb beérkezési idejű tétel szerint küldjük. Ha ez nem megfelelő, kérjük, jelezze a rendelés megjegyzés mezőjében, és egyeztetünk a részszállításról.

A kiszállítás ideje a futárszolgálat leterheltségétől is függ. A várható szállítási időt a kosárban jelezzük.

5. Csomagkövetés

Amint a csomagot átadjuk a futárszolgálatnak, automatikus e-mailt küldünk a megadott címre, amely tartalmazza a csomagszámot és a nyomkövetési linket.

6. Átvétel és át nem vett csomagok

Csomagpontra és automatába küldött csomag esetén a küldemény korlátozott ideig vehető át, a pontos határidőt a futárszolgálat értesítője tartalmazza. Az át nem vett csomagok visszaszállításra kerülnek hozzánk. Házhozszállításnál a futárszolgálat díjmentes második kézbesítési kísérletet tesz.

7. Sérült vagy hiányos csomagok

Kérjük, átvételkor minden esetben ellenőrizze a csomag sértetlenségét, a futár jelenlétében, illetve a csomagautomatánál. Ha külsérelmi nyomot lát a dobozon:

kérje a futártól kárjegyzőkönyv felvételét;
haladéktalanul jelezze a problémát fényképekkel mellékelve az info@byb.hu címen.

8. Viszonteladói (B2B) rendelések

Partner- és kiemelt partner-fiókkal leadott rendelések esetén a szállítási feltételek eltérhetnek: a szállítási díj a rendelés visszaigazolásán, illetve a díjbekérőn szerepel, nagyobb vagy raklapos tételeknél egyedi egyeztetés alapján.