Garancia
Gyártói garancia
Termékeinkre a gyártó által vállalt garancia érvényes, amelynek időtartamát az adott termék adatlapján tüntetjük fel. A gyártói garancia érvényesítéséhez elegendő a vásárlást igazoló elektronikus számla vagy a rendelési szám.
A gyártói garancia és az alábbi kötelező jótállás egymás mellett él: egyik sem rövidíti a másikat, és mindig a kedvezőbb érvényesül.
Kötelező jótállás (fogyasztóknak)
A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a 10 000 Ft feletti tartós fogyasztási cikkekre kötelező jótállás vonatkozik, az eladási ár szerint sávosan:
- 10 000 – 250 000 Ft: 2 év
- 250 000 Ft felett: 3 év
A jótállási idő a termék átadásával kezdődik. A kötelező jótállás alá eső termékhez elektronikus jótállási jegyet adunk, amelyet a számlával együtt küldünk el a megadott e-mail címre. Az 50 000 Ft-ot meg nem haladó eladási árú terméknél a jótállás a számla alapján is érvényesíthető.
Kellék- és termékszavatosság
Fogyasztói szerződés esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján kellékszavatossági igényét az átvételtől számított 2 éven belül érvényesítheti velünk szemben. Emellett termékszavatossági igénnyel közvetlenül a gyártóhoz is fordulhat, a termék forgalomba hozatalától számított 2 évig. Vállalkozásként (B2B) történő vásárlásra a Ptk. általános szavatossági szabályai és a termékenként feltüntetett gyártói garancia vonatkozik.
Csere vagy visszatérítés, nem bevizsgálás
250 000 Ft bruttó vételárig a hibás terméket a garancia ideje alatt kicseréljük, vagy visszatérítjük az árát. Nem vizsgáljuk be, nem szervizeljük, és nem küldjük tovább a gyártóhoz. 250 000 Ft felett a gyártó javítási vagy csere-útja érvényes, de az ügyintézést mi visszük: Önnek elég nekünk írnia. Ez a vállalásunk a törvényben biztosított jogait nem korlátozza.
Garanciális ügyintézés
- Írjon az info@byb.hu címre: rendelési szám, a hibajelenség leírása, lehetőség szerint fotó vagy videó.
- Egyeztetés után küldje el a terméket a megadott címre (1151 Budapest, Mélyfúró utca 3/B, MK34 egység).
- 250 000 Ft bruttó vételárig kicseréljük a terméket, vagy visszatérítjük az árát. E fölött a gyártó útja szerint járunk el, és az ügyintézést mi visszük.
Viszonteladó partnereink a garanciális feltételeket a viszonteladói oldalon találják.