Szolgáltatási feltételek

I. ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

1. A Szolgáltató (Eladó) adatai

  • Cégnév: Compumate Kft.
  • Székhely: 1062 Budapest, Aradi utca 15. 1. em. 2. Ajtó, Magyarország
  • Visszaküldési cím (Telephely / Logisztika): 2151 Fót, Mihály Dénes utca 1, Magyarország
  • Cégjegyzékszám: 01 09 442538 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
  • Adószám: 32785641-2-42
  • Közösségi adószám (EU VAT): HU32785641
  • E-mail cím: denes@compumate.hu
  • Telefonszám: +36 30 611 6887

2. Általános rendelkezések és a szerződés létrejötte

  • Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a BYB webáruházban történő minden elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra.
  • A webáruház elektronikai és hardver termékek értékesítésével foglalkozik mind lakossági (B2C/Fogyasztó), mind üzleti (B2B/Vállalkozás) partnerek részére.
  • A szerződés nyelve: magyar és angol. Konfliktus vagy értelmezési eltérés esetén a magyar nyelvű változat az irányadó a magyarországi teljesítésekre.
  • A webáruházban leadott megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a Polgári Törvénykönyv (Ptk.) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló törvény rendelkezései irányadók. A szerződés a Szolgáltató általi visszaigazolással jön létre.

3. Megrendelés, árak és fizetés

  • Árak: A weboldalon feltüntetett árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát (bruttó árak), vagy egyértelműen jelölve van a nettó és bruttó értékük. A szállítási költség a fizetési folyamat (checkout) során, a szállítási mód kiválasztásakor adódik hozzá a végösszeghez.
  • Fizetési módok: A vásárlás során elérhető fizetési opciókat a Shopify rendszer biztosítja (online bankkártyás fizetés, előre utalás vagy egyéb integrált szolgáltatók útján).
  • Számlázás: A Szolgáltató a vásárlásról elektronikus számlát állít ki a számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.) rendszerén keresztül, amelyet a Vásárló által megadott e-mail címre továbbít.

4. Szállítási feltételek

  • A megrendelt termékek raktározását, csomagolását és feladásra való előkészítését a Szolgáltató saját raktárában végzi (2151 Fót, Mihály Dénes utca 1.).
  • A kiszállítást az alábbi futárpartnerek végzik: GLS (házhozszállítás, GLS CsomagPont és GLS Automata), FOXPOST csomagautomata, valamint nemzetközi, Európai Unión belüli kiszállítás esetén DHL.
  • A választható szállítási módok a kosár tartalmától függenek: a méret- vagy súlyhatárt meghaladó termékeknél (például számítógépházak) az automatás és csomagpontos átvétel nem elérhető, ezek kizárólag házhozszállítással rendelhetők.
  • A szállítási határidők a termékek elérhetőségétől és a választott futárszolgálattól függnek, a becsült időtartam a megrendelés során látható.
  • A csomagolás, a szállítási díjak, a feldolgozási idők és az át nem vett csomagok kezelésének részletes feltételeit a Szállítási szabályzat tartalmazza.

5. Elállási jog (B2C és B2B elhatárolás)

  • Fogyasztók (B2C) elállási joga: A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a Fogyasztónak minősülő vásárló (olyan természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el) 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási határidő a termék átvételétől számít.
  • Vállalkozások (B2B) kizárása: A Ptk. értelmében a szakmájuk, önálló foglalkozásuk vagy üzleti tevékenységük körében eljáró személyek (cégek, egyéni vállalkozók, jogi személyek) nem minősülnek fogyasztónak, így a 14 napos indokolás nélküli elállási jog őket nem illeti meg.
  • Visszaküldés menete: Elállás esetén a terméket kizárólag a Szolgáltató logisztikai címére kell visszajuttatni: 2151 Fót, Mihály Dénes utca 1. A székhelyre (1062 Budapest) küldött csomagokat a Szolgáltatónak nem áll módjában átvenni. A visszaküldés költsége a Vásárlót terheli.

6. Szavatosság és jótállás

  • Kellékszavatosság és Termékszavatosság: A jogszabályi előírások szerint a Fogyasztót megilletik a szavatossági jogok. B2B vásárlók esetén a Ptk. szerinti általános szavatossági szabályok érvényesek, rövidebb elévülési határidővel (1 év).
  • Kötelező jótállás (Garancia): Tartós fogyasztási cikkek esetén a magyar jogszabályok szerinti kötelező jótállás kizárólag a Fogyasztókat (B2C) illeti meg, az értékalapú sávos rendszer szerint. Vállalkozások (B2B) esetében kötelező jótállás nincs, kivéve, ha a gyártó önkéntes gyári garanciát biztosít a termékre.

7. Jogérvényesítési lehetőségek és panaszkezelés

  • A Vásárló panaszaival a denes@compumate.hu e-mail címen vagy a +36 30 611 6887-es telefonszámon fordulhat a Szolgáltatóhoz.
  • Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. B2B viták esetén a felek törekednek a békés rendezésre, ennek hiányában a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel.