Hibakereső

Tünet, első ellenőrzés, következő lépés

Keresse meg a tünetet, és haladjon sorban. Ha egyik sor sem illik a hibára, írja meg a modellszámot és a hiba leírását.

A kereső nem találja a kamerát

Első ellenőrzés: Ellenőrizze a tápellátást és a hálózati kapcsolatot, majd keressen a SearchConfig Toollal.

Következő lépés: Az IP-beállítást a pontos modell útmutatója alapján ellenőrizze. Ha az eszköz továbbra sem látszik, küldje el a modellszámot és a bekötés leírását.

A rögzítő PoE-portján nincs kép

Első ellenőrzés: Ellenőrizze a pontos kamera- és rögzítőváltozatot, a tápellátást és a hozzáadási beállításokat.

Következő lépés: Vegyes márkájú rendszernél a támogatott csatlakozási módot is ellenőrizze. Segítségkéréshez küldje el a rögzítő hibaüzenetét.

Van kép, de nincs mozgásriasztás

Első ellenőrzés: Ellenőrizze, hogy mindkét eszköz támogatja-e a kívánt eseményt, és hogy az eseménykezelés be van-e állítva.

Következő lépés: A működő élőkép ezt még nem igazolja. Ha segítséget kér, a firmware-verziókat is írja meg.

Elfelejtett jelszó

Első ellenőrzés: Kövesse a pontos modell gyártói jelszó-visszaállítási útmutatóját.

Következő lépés: Ha elakad, küldje el a modellszámot és a sorozatszámot. Jelszót ne küldjön.

Éjjel szemcsés a kép

Első ellenőrzés: Ellenőrizze a kamera éjszakai üzemmódját és megvilágítási beállítását a pontos modell útmutatója alapján.

Következő lépés: Ha nem javul, küldjön egy nappali és egy éjszakai mintaképet, valamint a pontos modellszámot. A kép és a beállítások alapján lehet eldönteni, mi okozza a hibát.

Elakadt a telepítésnél?

Írja meg a kamera és a rögzítő pontos típusát, a hibát és azt, mit próbált már. E-mailben válaszolunk. Jelszót ne küldjön.

Munkanapon aznap válaszolunk.

Üzenet írása